Compliance e Ética
Atuamos com integridade, transparência e responsabilidade em cada etapa do cuidado ao paciente e da gestão da clínica.
Na Clínica de Anestesiologia do Oeste do Paraná (CAOP), a ética não é apenas um valor institucional — é a base de tudo o que fazemos. Acreditamos que a segurança e a confiança que oferecemos aos nossos pacientes, parceiros e colaboradores dependem diretamente da forma responsável e transparente com que conduzimos nossas atividades.
Nosso Programa de Compliance reúne princípios, práticas e canais de comunicação que orientam a conduta de toda a equipe CAOP, reforçando nosso compromisso com a legalidade, a segurança do paciente e o respeito às pessoas.
Nossos Compromissos
Integridade e Ética Médica
Atuação alinhada ao Código de Ética Médica, às normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e do Conselho Regional de Medicina do Paraná (CRM-PR), com foco na segurança e no bem-estar do paciente.
Transparência
Comunicação clara e honesta com pacientes, hospitais parceiros, colaboradores e fornecedores.
Confidencialidade e Proteção de Dados
Tratamento responsável das informações de pacientes e colaboradores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Combate a práticas irregulares
Repúdio a qualquer forma de corrupção, suborno, favorecimento indevido ou conflito de interesses nas relações com hospitais, fornecedores e parceiros.
Respeito às pessoas
Ambiente de trabalho pautado no respeito, na diversidade e na ausência de qualquer forma de assédio ou discriminação.
Segurança do Paciente
Práticas assistenciais baseadas em evidências científicas, protocolos de segurança e melhoria contínua da qualidade.
Canal de Ética e Denúncias
Mantemos um canal de ética independente e confidencial para que pacientes, colaboradores, parceiros e fornecedores possam relatar, inclusive de forma anônima, condutas que estejam em desacordo com nossos valores éticos.
Todas as manifestações recebidas são analisadas com sigilo e imparcialidade, e o CAOP garante que nenhuma represália será tolerada contra quem realizar uma denúncia de boa-fé.
Perguntas Frequentes
O que é o Programa de Compliance do CAOP?
É o conjunto de políticas, condutas e canais que garantem que nossas atividades sejam conduzidas de forma ética, legal e transparente.
Quem pode utilizar o Canal de Ética?
Pacientes, familiares, colaboradores, médicos parceiros, fornecedores e qualquer pessoa que tenha contato com o CAOP.
A denúncia é mesmo anônima?
Sim. O canal é operado por uma plataforma independente, que preserva a identidade do denunciante caso ele opte pelo anonimato.
Como o CAOP trata os dados dos pacientes?
Seguimos a LGPD e os princípios de sigilo médico, garantindo que as informações sejam usadas apenas para fins assistenciais e administrativos autorizados.
O compliance no CAOP é um compromisso contínuo, que evolui junto com nossa clínica. Contamos com a colaboração de toda a nossa comunidade — pacientes, equipes médicas e parceiros — para manter um ambiente cada vez mais seguro, ético e confiável.